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【UberEATS】最近のUberEATS配達員の環境ー2月~8月データ分析

<はじめにー配達員と利用者の増加のペース>

 

今年の2月ごろ、それまで週末は必ず1.4~1.5倍の報酬アップが渋谷あるいは六本木であったのが、急になくなり1.3倍しか見なくなりました。

 

元々「利用者の増加に対して、配達員の増加スピードが圧倒的で、そのうち配達員過多になる。」という仮説は立てており、ついに配達員過剰になりはじめたのか、と思ったのがこの時期でした。

 

利用者は配達の手数料を支払わなければいけません。

当時は380円だったかと思います。

一般的なサラリーマンにとって380円は1回の食事代の半分ぐらいにはなるのではないでしょうか。

どっかのテレビでは500円と言っていましたが、私の職場だった新橋ではそんなの無理で、大体安くて700円平均900円くらいだったかと思います。

つまり、UberEATSを頼むということは、普段の1.5倍近い料金を払うことと同じ人が多いということです。

 

 それに抵抗がない人がどれほどいるでしょうか。

 

食事代1.5倍が許容できる人間と言うのは簡単に言うとお金がある人です。

また、お金よりも時間の方に窮している人により需要があるでしょう。

 

実際、六本木のゴールドマンサックスなどの高給取りを始め、私がいままで配達していた先はほとんどが中々のビルに入ってる職場だったり、それなりの家賃が要りそうなマンションばかりです。

低所得と思われる人は全体の5%ぐらい(体感)

 

このような層の人間は所得のピラミッドで言えば一番上です。

つまり、人口の中で一番母数が少ないことになります。

 

一方配達員はどこの馬の骨でもできます。

日本語できない外国人でさえやっている昨今です。

(配達員が急増したのも外国人向けに広報したのではないかと考えています。)

 

また、配達員はお金のある上の層の人はやらないでしょう。

小遣いの欲しい中所得者層、または今の稼ぎでは足りない低所得者層が潜在配達員ないしは現配達員と考えられます。

 

つまり、下図のような形になるはずです。

 

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 上図のように、母数が圧倒的に差があるため、配達員が過多となる。そうなると配達員を動員するために行っている、プロモーション(報酬1.X倍)、やインセンティブ(配達回数に応じた追加報酬)も不必要になります。

つまり、配達員の収入は減るというのが私の仮説でした。

 

この仮説が、現実になり始めたと感じた今年2月から半年経ち、実際どうだったのかを私の配達記録から算出したデータを基に分析しました。

 

また、最後に今後の配達員の環境はどうなっていくかの展望も記載します。 

 

他にもいくつか仕様に変化があったので、それもついでに載せておきます。

 

<時給推移>

下のグラフは私の配達記録を基に算出した、報酬を時給に換算したものの月ごとの推移です。

 f:id:mimiz9:20180903205240j:plain

 時間は「オンライン時間」を使用しています。

「オンライン時間」とは、アプリをどのくらいの時間起動していたかの記録です。

つまり、「配達しよう。」とアプリを起動してから、「もうやめよう。」とオフにするまでの時間であるので、時給換算に用いるにはかなり精度が高いと思います。

(UberEATSのデータ自体精度が低いことはあらかじめご了承下さい。) 

 

ただ、この「オンライン時間」は何故か週ごとにしか見れません。

したがって、2018年2~8月半年間の各月の初週のデータを参照しています。ただし、締日が月曜5:00で固定の関係で、前月の末日が入ってしまったり、当月の2週目に差し掛かっている月もあります。あくまで、おおむね初週でお考え下さい。

 

(上グラフと同じ物)

 f:id:mimiz9:20180903205240j:plain

 

 ご覧いただけるように、恐ろしいほど下がってそこから盛り返して安定した、という感じですね。

データに関しては、必ずしも同じエリアではないですし、昼夜の違いも影響はあるとは思いますが、常に一番稼げるエリアを模索してきましたし、配達サイクルも大して変わってないのでそれほど大きな影響ではないと思います。

 

例えば、2月らへんは報酬が1.3~1.5倍になるので六本木や渋谷まで行ってました。

しかし、徐々に1.5倍や1.4倍が消え去り、倍率が大差なくなったので時間や体力的な費用対効果の関係から自宅近くの池袋や新宿に活動の場を移しました。

おそらく六本木~渋谷あたりで続けていても大差ないと思います。

 

 

5月がめちゃめちゃ下がった理由はわかりません。5月に関しては初週以外も調べたのですが、むしろ初週よりも低かったです。この時期は確か5時間オンにして2件しか依頼がなかった日もあった最悪の時期であったかと思います。ただ、なんでそんなひどかったのかは、特にUberEATSから発表とかなかったのでわかりません。

なんかキャンペーンで人をめちゃくちゃ入れたりしたのか、システム上一部の人にだけ依頼がどんどん行くようバグってたのか、根拠のない予想しかできません。

 

しかし、少なくとも、2018年初頭は1.4~1.5倍が当たり前だったのが、直近3か月では大雨などがない限りは1.2倍すらありえないし、お昼などピーク時にも関わらず1.1倍のプロモーションすらつかないという惨状に変わっています。

 

 

状況の変化まとめ

時期

報酬倍率

(最低)

 報酬倍率

(最大)

  報酬アップ地域
~2月 1.1倍 1.5倍 全区(時間による変化なし)
直近 1.1倍 1.1倍(ほぼ) 一部の区(時間により変化)

(「直近」では1.2倍もある時もありますが、滅多にありません。)

 

1件当たりの報酬

平均 / Payment
2月 761円
3月 689円

4月

624円
5月 563円
6月 539円
7月 584円
8月 591円

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(※縦軸=円、横軸=月)

6~8月間に関して、1件当たりの報酬が伸びていることに関して、7月は台風の影響で1.2倍が結構あったのが原因だと思います。

8月に関しては、すいませんデータ出しした後に気づいたのですが、8月後半は配達していなかったので他の月と違って半月分しか反映されていないので、データとして正しいかがそもそも微妙です;;

 

 各グラフより、6~8月間に関して、1件当たりの報酬が伸びているのに、時給換算グラフでは横ばいの理由は、上記の台風およびデータ不十分が要因となっていそうですが、一方でそれだけ待機時間が増えているからかとも思われます。

 

報酬があがっても時間が増えれば当然時給換算では下がりますので。

 

平均待機時間(分) 平均配達距離(km) 平均配達時間(分)
2月 6 2.1 23
3月 7 2.0 20
4月 14 2.4 19
5月 13 2.0 20
6月 9 1.8 19
7月 5 2.1 20
8月 8 2.2 19

 

上記表より、配達にかかる時間距離に大して差がないことから、配達エリアの影響ではないでしょう。

(4月の配達距離が多めなのは、たぶんエリアを変えたばかりで効率の良い動きができてなかったからじゃないかと思います。)

 

平均待機時間(配達を終了してから、次の配達までの時間)がやはり2月3月に比べて増えています。

7月は一番低い(5分)ですが、これは台風によって雨の日が多く、配達員が少なかった日が多かったことで回転がものすごくよかったのが原因と考えられます。

 

そもそも待機時間が増えるのは何故かと言うと、配達員が多くいて自分に依頼が回ってこないことが原因だと思われます。ただUberEATSから情報共有は一切ないのであくまで予想です。

(例えば、特に雨などで追加報酬がでているにもかかわらず晴れた日などはまったく依頼が来ません。)

 

結論として、「配達エリアの拡大サービス利用者が増えている(UberEATs曰く)が、それ以上に配達員が増えるスピードが速い」という仮説は妥当だったと考えられます。

 

<今後の展望>

配達員の報酬については、おそらく今後大きな変化はないと思います。

理由としましては、まず先のグラフにあるようにUberEATSが報酬倍率を変化させてから4月までに大幅に時給が下がってから、ちょっと戻ってその状態が継続しているからです。

このことより、UberEATSは調整を行った結果、現状が妥当であると判断しているのではないかと考えられるからです。

今後も配達員はもちろん増えていくでしょうが、同時に減っても行くと思います。

実際、「以前は稼げてたけど、全然稼げなくなったから止める/止めた。」と言う人はいらっしゃいますし、私自身続けるかどうか悩み中です。

また、配達中に見る配達員は古いタイプの黒いリュックじゃなく、新しい緑を見かけることがほとんどになりました。つまり、以前からやってた人はどんどんやめているのではないかと思います。

したがって、増えっぱなしになるのではなく、

新しく配達を始める人が増える→儲けが少なくなってやめる人が出る、

のループが今後続いていくのではないかと思います。

 

強いて言えば冬は寒さがガチできついのでそこで人が減って、報酬や回転率が良くなるかなと思います。

 

暑さは我慢できますが、寒さ、特に雨の日は手がほんと凍ったようになって何もできなくなりますので、それでも頑張る人には恩恵が大きくなるのではないでしょうか。

 

 ーー以下その他の環境変化のまとめーー

インセンティブ通知メール>

  インセンティブを伝えるメールは、以前は見にくいながらもメールに記載していたのが、アプリを開かなければ確認できなくなりました

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f:id:mimiz9:20180903204849j:plain



以前は左のようにまぁ…めちゃめちゃ見にくいのですが、それでもちゃんと記載はしていました。

しかし、めんどくさくなったのか、7月ぐらいからただ「インセンティブ出ますよ。」程度の通知しか送ってこなくなり、内容はアプリを起動しないと確認できないめんどくさい仕様に変わりました。

なお、アプリ上での確認は別段見やすくなっているわけでもありません。

 

<メッセージ機能追加>

以前はお客様からメッセージが来ないとこちらからはメッセージが送れないような仕様だったかと思いますが、これも7月ぐらいから追加されました。

 

住所をちゃんと書いていないクソお客様でもピックアップ時にメッセージを送っておいて配達中に返信を待つことができるようになったので便利です。

 

<タイマー機能実装→消失>

電話してもお客様が出ないときに、10分待って配達完了処理しかできなかったのが、専用の機能がついたおかげでお客様からの理不尽な低評価を回避できるようになりました。

 

しかし、先日のアプリ一新からタイマー機能が消失しました。

ちなみに、他の方のブログを拝見したりすると、同じことを書かれていたので私のみのことではないかと思います。

 

 

長々書きましたが、以上となります。

 

ありがとうございました。

 

 

 

 

【UberEATS】新アプリについて バグなど

2月にUberEATSの状況が急変し、当時配達員を取り巻く環境は厳しくなる物になるのではないかと記事を書いたと思います。

あれから半年経って実際どうだったのかをデータとしてまとめています。

 

本当は新アプリについてと一緒にまとめようと思ったのですが、すごく長くなってしまうので分割して、とりあえず先に簡単な新アプリの方をまとめます。

 

まぁ2週間ほど休んでた私と違ってずっとやってた人は既に知っていることも多いかと思います。

 

①データ通信量、電気消費量は特に変わらず。

②配達依頼スキップボタン無い!

③配達依頼キャンセルできない!

④タイマー機能消失!

⑤夜マップくっそ見にくい。

⑥配達時のマップは見やすくなった。

⑦特定の地域への距離がわかりやすくなった。

結論

 

 

①データ通信量、電気消費量は特に変わらず。

先日、「30分で20MBも消費した。」という記事を書きましたが、その後細かく試してみたところ、消費量は新アプリでも従来とさほど変わらないようでした。

 

じゃあなぜ先日はそんな消費したのかというのは、申し訳ありませんがわかりません。

当時はバックグラウンドで動いているアプリがないかなど……つまりスマホでなんか異常にデータ通信が行われてるとかで一般的に確認するべきことは全部したんですが、特に問題はありませんでした。

 

もちろん、アプリを「強制終了」したりして、起動時と非起動時のデータ通信量の比較をしましたが、やはり当時は起動時にどんどん食っていく状態でした。

 

この現象は現在は確認できず、バグなのかな?と思っています。

バグというのは私のスマホがバグってたということではなく、バグで異常にデータ通信を行っていた可能性があるということです。

 

したがって、配達員の皆様も細目にチェックしたほうがいいんじゃないかと思います。

特に従量制にしている方は。

 

 

②配達依頼スキップボタン無い!

③配達依頼キャンセルできない!

④タイマー機能消失!

 

②、③、④はそのまんまです。

③配達依頼キャンセルができない、に関しては先日の記事でも載せましたが、UberEATS曰く、マップの右上にボタンが出るそうです。

未だ出てません。

と、同時に②と④にも気づきました。

 

アンインスト→再インストはしてません。

理由は、アカウント再登録しなければならない、つまり恵比寿にまた行かなければならなくなったら嫌だからです。

UberEATSにまだ聞いてませんが、例え彼らが「仕様上再インスト問題ない」と言っても、あのクソ無能知識なしガイジゴミクズのUberEATSサポセンの言うことは信じられません。

(これだけ暴言吐くほど過去何度も散々な目にあってます。報酬がやつらのせいでもらえなかったことすらあります。)

また、仕様上本当に大丈夫だったとしても、こんだけバグだらけのアプリです。

何が起こるかわからないので、余計なことはしない方針です。

 

 

⑤夜マップくっそ見にくい。

⑥配達時のマップは見やすくなった。

 

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左が昼、右が夜の画面です。

切り替わりはおそらく18:30

わかるとおもいますが、夜がくっそ見づらいです。

ピンの色変えろよ!

 

今回のアップデートでよかったことと言えば、マップが見やすくなったことです。

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以前は左の画像のように住所欄で圧迫されてマップが見にくいことが多々ありました。

ちなみにタップしたら隠れるとかありませんw

右は以前のアプリのマップ画面を載せてみただけです。

 

⑦特定の地域への距離がわかりやすくなった。

なんか新しく報酬倍率が上がっている地域への距離がわかる機能がついてますが、ぶっちゃけいらないので省略します。

 

結論

はっきり言って新アプリに変わっても、ザインが変わっただけで見づらいことには変わりない。むしろバグが多い分クソ、というのが私の結論です。

 

マップに関して改善してはいますが、旧アプリにおいて住所欄をタップすれば隠れるようにしさえすれば良かったです。わざわざ仕様ごと変える必要ない。

 

ちなみに、アプリが変わったからと言って、ロードが速くなっている感じは全くありません。

 

つまり、工数の無駄!

 

現在起きているバグが皆さんに起きているのか、私だけなのかわかりません。

 

また、初めて知ったのですが、Androidiosは仕様が違うみたいです。

私のはAndroidですが、iosの方にたまたま見せていただいたところ、新1/3+旧2/3みたいなAndroidにおける新旧がミックスしたような状態でした。

 

以上、新アプリのまとめでした。

次回は半年間のデータの分析を発表予定です。

 

ありがとうございました。

 

 

フロマージュの杜 濃厚ショコラプリン くそまず!!

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まずくて思わず記事書きました。

 

370円が40%引きでついでに北海道フェアで普段見ないプリンだったので思わず手に取ってしまったのが運のつき

 

元が370円ならさぞ美味しいだろうと思ってスプーンを刺して

 

…かたっ…

 

写真のスプーンに乗ってるほうを見ていただくとわかると思いますが、ゼラチンでがっちがちに固まっています。

 

当然舌触りも歯触りもよくない。

 

ブニブニと何食べてんのかわからない。少なくともプリンではない。

 

 

では味は?

 

これも何とも形容しがたい。

 

とりあえず濃厚どころか薄い。

またショコラプリンっぽい味でもない。

 

かすかにチョコレートの味はするけど、なんか代替品を使ってるような感じ。

 

貧しい子供に「これがプリンだよ」って親が泣く泣く安い何かを代わりにあげるようなイメージがわいてきた。

 

370円ですけどね。

 

100円の焼きプリンとかのほうがよっぽどうまい。

 

 

いや~世の中っておもしろいですね。

こんなものでも売って金取れるんですから。

 

こんなもんで370円とれるなら私が作ったプリンは1000円で売れますよ。

 

スーパーの店員の態度も悪かったし散々(泣)

 

楽天は嘘つき会社-英語公用語?普通に日本語でしたw

楽天に勤めてた時も、辞めた後も「楽天」と言うと、

 

「英語公用語なんだよね?」

 

と言われます。

 

今日ふと思い出したので書いてみます。

なお、内容は数年前のことなので現在は変わってるかもしれません。

たぶん。きっと。変わってたらいいな~

 

<採用面接時>

面接の段階でTOEICのスコアは要りません。

私は「TOEICなんて英語を使用する上で無意味。」と思っているので、お金を無駄にしたくなかったから入社を決めるまで取らないでおくことにしました。

 

けれど、英語の何かは必要なようで、最終面接の時に私のほかにもう一人面接待ちをしていたのですが、その人が先に面接を受けて戻ってきたときこう言われました。

TOEICも何もないって言ったらめっちゃ怒られました。気を付けたほうがいいっすよ。」

わざわざお伝えくださるなんて良い人でした。

 

で、私の面接の際も英語関係で何かある?みたいな質問をされました。

TOEICは取ってませんでしたが、興味本位でTOEFLは受けていたので、

TOEFLを受験しました。結果はまだ出ていませんが、来週出ると思います。」

と答えたところ…

「おおっ。そうなのね^^」

で終わりました。

正直、「えっこんなのでいいの?」って拍子抜けました(笑)

 

もちろん、その場で英語を話すようなこともなく、英語関係はそれだけで終わったと思います。

 

<入社後 新卒研修>

こっから茶番ですw

 

入社までにTOEICをとらなければならないのは当時もそうでした。

今はどうなんでしょう。

 

いずれにせよ、TOEICなんてやればできるようなものですからそう難しくはありません。受験と同じです。

 

ただ、TOEICができるからと言って英語ができるわけでもありません。

テストと会話は違います。

 

で、入社後の新卒研修でどうだったかと言うと…

研修担当の社員は英語と日本語の両方でしゃべってましたwww

 

そして、新卒同士では基本日本語でしゃべっていましたww

 

外国人の新卒は結構な数がいましたが、そもそも日本でわざわざ就職しようというような人たちです。

日本の大学を卒業した人がほとんどで、当然日本語も達者です。

英語でしゃべるなんて外国人同士でしゃべるか、日本人が外国人と話すときに趣味で英語を使うかくらいでした。

 

なので、研修の説明などは日本語だけで十分なんです。

でも、英語公用語という建前からまず英語で説明し、次に日本語で同じ内容のことを説明していました。

まったく同じことを繰り返すだけなので、単純に2倍時間がかかって非効率でした。

 

しかも、研修担当も全体への説明以外は基本的に日本語でした。

 

したがって、まったく英語が飛び交うような社内ではまったくありませんでした。

 

研修中に、全員が確認できる記録に英語で記入すると、「なんで英語なの?www」と笑われるほどでした。

 

当時楽天入社式を英語で行う!」とテレビでやっていましたが、リハーサルは英語と日本語。テレビ局の人が入った本番だけ英語のみでしていましたw

 

 

 

 

<研修後 配属>

まず申し上げておくと、私は市場事業の配属ではありません。

ただ、市場に次ぐメイン事業の一つではありました。

 

配属先でも英語はまったく使いませんでした。

 

ほんとにほんとにたま~に相手が英語しかしゃべれないときに英語で対応しましたが、たぶん2年半くらい居て2回ぐらいだったと思います。

 

そもそも、楽天ですから国内向けのサービスです。

仕事相手は身内も社外の人も日本人です。

英語使う理由がありません。

 

 

英語できる人が外人に対して、あくまで個人的に英語で会話するくらいでした。

 

唯一、朝の全体ミーティングだけは英語で行っていました。

ただし、重要なことは研修時と同じく英語の後に「重要なことなので~」と日本語で話してました(笑)

 

楽天市場事業の人とミーティングする機会があったのですが、その時あちらのパワポは英語で書かれてました。

けど、会話は日本語100%でしたw

 

上長たちは英語ができない人が多かったです。まぁ英語を求められていた世代でないですからね。しかしTOEICで一定以上の点数を取らないとペナルティがあるため英語を勉強するはめになっていました。

 

ですが、少なくとも私の配属された事業では対応する相手は基本日本人ですから、英語なんて利用価値なしです。

ただでさえ多忙なはずの役員たちが、いいおっさんになってから英語を勉強しなければならないというのは大変だったし非効率だったと思います。

 

<終わりに>

楽天というのは本当に嘘つき会社だと思います。

今回は英語のことだけ書きましたが、他にも予算やコストなどの数字の出し方がほぼ概算で出しており適当でした。

 

そもそも社長の三木谷が人間的にクズでした。

社員は自分で自分のニックネームを付けさせ、三木谷自身はミッキーと自分で名付けてました。

いい年したおっさんが自分のニックネームを自分で決める上にミッキーなんてくっそ寒いな、と嫌悪感がすごかったのを覚えています。

 

また、どっかのテレビの三木谷のドキュメンタリーを見させられたのですが、営業先に普通に歩いてきたのに店の近くで腕立てをして汗をいっぱいかいてから訪問し、あなたのために全力で走ってきましたと嘘アピールをするシーンもありました。

 

嘘つきもそうですが、外部の不特定多数の人間が見るものに、お客様を騙していたシーンを平気で入れるあたり、三木谷の性根が伺えるかと思いますし、こういう人間が社長の会社がどのような会社かも察せられるのではないでしょうか。

 

楽天について述べられることはたくさんありますが、とりあえず

楽天の英語公用語は嘘

とだけお伝えしておきます。

 

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クイーンズ伊勢丹が半額をしなくなってしまった…

今月中旬あたりからいつも行っているクイーンズ伊勢丹が半額をしなくなって20%引きをし出した。

 

「高品質スーパー」と謳っているけど正直質がそんなにいいとは思わない。

 

初めて店舗ができた時に、通常価格で肉を買った時の感想は

「えっ……?はっ…?!これでこんな値段すんの?これで高品質ってのたまうの???」

っと非常に驚いたのを覚えている。

 

そのあと、「賞味期限が翌日のものは夜には半額になる」ことをたまたま知ったので、まぁ半額の値段ならこの品質でも妥当だろうと、何年か利用してきた。

 

この数年の間に半額シールが張られる時間が変わったりしたことはあったけど、半額シールが張られないなんてことはなかった。

 

大抵のものは遅くても8時半までには貼られていて、寿司だけは9時15分あたりだった。

 

それが、9時半になっても肉はず~っと20%引きのまま。

寿司もず~っと20%引きのまま。

 

これ以上いても値段は下げられないだろうとみて帰宅。

ここで買い物している人も、同じような感じだったらしく、いつもは9時過ぎには値引きされた品物、つまり本来半額になっているものは無くなっているのだが、やはりみな20%引き程度で買おうと思わないのか、20%引きシールが貼られた品物が大量にならんでいた。

 

冒頭にも述べた通り、クイーンズ伊勢丹の品質は高いとは言えない。

マルエツよりちょっと良いくらい?

だから、通常価格はもちろんだが20%引き程度では割に合わない。

 

実験的にやって売り上げが落ちたから元に戻す、なんてことになってくれればよいが、このまま20%引きが続くようならスーパーを変えないといけないかもしれない。

 

ちなみに半額が全くないわけではなく、魚介類など一部の品は半額になっている。

 

なんというか、自分にとって都合のよいことはあまり起きないのに、都合の悪いことは連続してくな~と思うばかりです。

 

以上です。ありがとうございました。

【冷凍】肉味噌ジャージャー麺を食べてみた

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今日は仕事で疲れたので冷凍食品を買った。

 

元々ジャージャー麺は好きで、本場韓国のが一番だとは思うが日本の味付けも好き。

 

久しぶりに食べようと思って買ってみた。

 

まず袋ごと入れて5分というのは機能的にとても良い。

 

温め後は確かにパッケージに押し出してるようにXO醤」の良いにおいがする。

そして、肝心の味もなかなか。

 

ただ………

 

これはジャージャー麺ではないと思う。

 

ジャージャー麺っていうと、あの肉とか竹のことか混じったとろ~りとした餡に麺を絡めるものである。

パッケージもそんな感じ。

 

けど、この商品は餡が少なすぎて餡と言えない。

ジャージャー麺の味がする油が麺にまとわりついている感じで、はっきり言って油そばだ。

肉味噌もほとんどない。

パッケージの商品名を見て

「あっ肉味噌あるんだ。」

と初めて気づいたほど。

 

肉味噌どれ?あっこの小さいつぶつぶの?

 

そもそも、全体的に量が少ない。

 

パッケージごと温めて、取り出してみた最初に思ったのが

「?あれ?少なくない」

と思った量の70%ほど。

 

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麺は歯ごたえがありシコシコしていておいしいです。

 

そもそも味は悪くありません。

化学調味料ぶちこみまくっているような味ですが、まぁ冷凍食品だし…

 

いずれにせよ、ジャージャー麺と思ってこれを買うとがっかりするかもしれません。

 

焼きそばと、カップ焼きそばって全然違いますよね?

そんな感じ。

 

カップ焼きそば(ペヤングとか)自体が好きで食べるのと同じように、この商品自体は美味しいので、この商品が好きで食べるのはありだと思います。

ただ、ジャージャー麺を食べたいと思って食べると「これじゃない…」となるでしょう。

 

総評

味 :☆☆☆ 3/3 良い

機能性:☆☆☆ 3/3 良い

期待通り?:NO

 

以上です。ありがとうございました。

【UberEATS】ポスティングとの両立は可能か。メリットとデメリット。

UberEATSやってると空き時間に悩まされることは多々あると思います。

 

読書やスマホいじって暇つぶしもできますが、私は体が運動モードに入ってしまっているようで読書する気にならず、また通信料や電池の問題からあまりスマホをいじりたいと思いません。

そこで思いついたのが、配達依頼が来るまでの間にポスティングバイトをするのはどうか?です。

ポスティングとは要するにチラシの投函です。

 

早速適当にポスティングバイトを探したところ大体どこも1軒あたり2円程度のようでした。そこで、一番縛りの少ないある会社のポスティングバイトに申し込み、2か月ほど行いました。

 

さっそくですが、結論は微妙

 

メリットはもちろんありますが、デメリットもけっこうあって、やるかやらないかは人によると思います。

 

■ポスティングバイトの流れ

※あくまで私が登録した会社での話です。

 

1、登録完了後、必要書類とチラシが自宅に送られてくる。

2、担当エリアが決まっており、そのエリア内でチラシ配布を行う。

3、配布の開始と終了に電話で枚数や配布したエリアなどを報告。

4、専用の用紙に記録し、月1で会社に郵送。

 

ざっくり言うとこんな感じです。

 

次に、メリットとデメリットを見ていきます。

 

<メリット>

①空いた時間でお金が稼げる。

②UberEATSと同じくノルマが基本ない(会社によります。)

 

<デメリット>

①思ったより稼ぎは良くない。

②紙は意外と重い。

③自転車/バイクから離れないといけない。

④建物内に入ると配達依頼が受信できない可能性がある。

⑤手をケガする可能性がある。

⑥夏は郵便受け室がめっちゃ暑い。

⑦チラシの枚数を数えるのが地味にめんどくさい。

 

まぁデメリットと感じることが多いんですよね…

 

メリット①空いた時間でお金が稼げる。

そのまんまです。効率的。

 

メリット②UberEATSと同じくノルマが基本ない

一応、連絡なしに1週間以上配布しなかったら連絡すると言われてますが、最近の猛暑&大雨で1週間以上さぼってもまったく連絡来ませんでしたね笑

 

デメリット①思ったより稼ぎは良くない。

UberEATSと同じく誰にでも門が開かれているバイトですが、稼ぎは少ないと言わざるを得ません。

私が登録したバイトは、戸建て5円マンション2円です。

通常は戸建てかマンションか担当が決まるようですが、今回私が配布していたチラシは特殊であったため、どっちにも配布しています。ただしどこに配布しようが2円です。

 

最速で5分に50枚配れます。

つまり5分で100円、1時間で1200円。

 

けっこうよさそうに見えますが、あくまで「早くて」です。

部屋が大量にあるマンションではそこだけで50枚以上終わることもあるのですが、当然そんな物件ばかりではありません。

戸建てにも配布しますが、同じ場所にいてパッパと配れるマンションと違って一軒ごとに数m歩かなければいけません。

 

なので、平均的な記録としては…

150枚/20~30分

になりました。

 

お金にして300円です。時給450~600円

今回私は戸建てに配っても2円なので、配布の3割ぐらい(多め)を戸建て料金で考えたとしても

150枚×70%×2円+150枚×30%×5円=435円

 

う~ん

 

5分で50枚と言っておきながら150枚/30分ってどういうこと?って思うでしょう。

実際ひとつのマンションで50枚配れるところなんてそうありません。あくまで最速です。配る枚数が多ければ多いほど、建物間の移動時間がどんどん増えます。

まぁ走れば短縮はできますが…

 

いずれにせよUberEATSを含めた他のバイトに比べて実入りは少ないと言えます。

 

他のデメリットは一気にまとめます。

 

ポスティングバイトの稼ぎがあまり良くないのは配布できる枚数に実質制限があるのもあります。

 

紙って案外重いんですよ…

 

私が配布しているチラシは1枚/5g

なので50枚で250gにもなります。

200枚で1㎏です。

 

UberEATSは自転車でやってますが、1㎏近くを背負いながら自転車こぐってめんどいです。配ってる途中で配達依頼が来たら、残っているこの重いチラシを運びながら配達しなければなりません;;

 

自転車を押しながらのチラシ配布はやりにくいので、適当なところに自転車を置いて徒歩で回らなければなりません。

途中で配達依頼を受信したらダッシュで自転車のところに戻らなければいけないし、単に自転車を路上放置も…

 

建物内はGPSが機能しなくて依頼を受信してくれない可能性があります。実際のところどうなのか知りませんが、建物内でアプリを見るとオンラインでも、一度オフラインにしてから再度オンラインにしようとしても「場所わかんない」とかいうエラーになります。郵便受けはアパートや戸建ては外に露出しているのがほとんどですが、マンションは大抵建物内なので、配達依頼が来るまでの時間つぶしなのに肝心の配達依頼が受信できない可能性があります。

 

マンション内の郵便受けの場所はこの時期めっちゃ暑いです。狭いし窓ないし。高級になれば建物内がクーラー効いてる場合もありますが、高級になればなるほどむしろセキュリティー対策で、郵便配達の人間は専用の郵便受け室での配布を余儀なくされます。こんなところに金をかけてくれるマンションなんてありませんので、基本この時期はいるだけで汗が噴き出る状況で配布作業をしなければなりません。

 

配布する際は当然ですが、郵便受けの扉を押し開いてチラシを入れます。

ただ、片手はチラシの束をかかえているので、片手で扉を開いてもう片方の手でチラシを入れるってことはできません。でっ、ほとんどの郵便受けの扉は固いです。

チラシを入れる時に指をすりまくるのですが、いつかけがすると思っています……

 

最後に、会社に報告するにあたってチラシの枚数を数えなければいけません。これは地味に時間をとります。

 

こんな感じで何かとめんどくさいことが多いです。

 

これで時給がUberEATS並みにあればよいのですが、残念ながらそんなに良くありません。

 

正直、やりながら「これだけめんどくさいことしてんのに今日分の報酬は300円か…」と毎回考えてしまいます。

 

まだ2か月しかやってませんが、いま渡されている分を配り終わったらやめようと思ってます。

 

もちろん、ポスティングバイトをすればお金が入ります。

ただ、私はこの程度のお金しか稼げないなら、ちょっとやる気を出して本でも読んだほうが費用対効果は良いかなと考えます。

 

 

以上です。ありがとうございました。

 

 

 

【UberEATS】飲食店ブラックリスト2

溜まらなくていいリストがたまってきたので3店舗ほど配達員向けブラックリスト追記します。

 

なお、例によってUberEATSで配達するうえで面倒な店として載せているので味などは評価していません。

 

<ブラック度>

★★★3 :ひどすぎ。ピックアップはやめたほうがいい。

★★ 2 :ピックアップは考え物。

★  1 :多少のめんどうは覚悟。

 

<ブラック飲食店>

クリントンストリートベイキング(青山)

辛麺華火(新宿)

大戸屋ごはん処 外苑前店

 

<各店について詳細>

クリントンストリートベイキング(青山)

ブラック度:★★2

理由:人気店なので、何度か訪れていますが、毎回毎回遅い!だいたい5分は最低でも待たされます。また店内が非常に狭い。そして重要なのが、マップが住所欄に圧迫されて見にくい。これは店が悪いのではなくてUberEATSが悪いのですが、とにかくここで配達すると、マップがスマホの画面の大体1/7になってしまい非常に見にくいです。

 

辛麺華火(新宿)

ブラック度:★★★3

理由:包装が甘すぎる!待たされる!約1km先の配達先に到着して、中を見るとなんかこぼれてる感じ。まじかよ…と思って袋を取り出してみるとなんとスープの半分ぐらいがこぼれてビニール袋のなかでタプンタプン。えっ?どうして?いくらなんでもこぼれすぎ?!ふと見ると蓋が空いてる。やっちまったかな~と思って蓋をしめるとこれが緩い緩い。ちょっと触っただけですぐカパっと外れてしまう。「こんなんじゃんそらこぼれるわ」、「配達舐めてんのか?」、「コンビニ弁当のほうがきっちり包装されてるわ」、といくらでも悪態つきたいほどのパッケージング。また、麺とスープは分けての配達なのに、私が着いてから調理し始めるという大迷惑っぷり。高田馬場の賀丸屋もですが、全体的に見てラーメン屋には配達に対する配慮というものがなさすぎると感じます。

 

大戸屋ごはん処 外苑前店

ブラック度:★★2

理由:とにかく遅い!着いてから配達に至るまで45分ほどかかりました。昼時の混んでいるときだったので多少はしょうがない場合もありますが、別店舗の大戸屋も含めてだいたいの店は到着した時には準備ができているものです。ただこの外苑前店は、人数が明らかに足りない。フロアがバイトのおばさんと外国人の二人だけで、しかも二人の連携もそうですが、厨房との連携も取れている様子がなく、今何が調理中とか、どのテーブル(またはUber)の順番が先かまったく把握していないようでした。とにかく、いままで見た店で一番オペレーションが下手。

 

 

前回につづきまたラーメン屋です。汁物は当然こぼれやすいものではありますが、商売をしている以上それは言い訳にならないと思います。例えば、飲み物ではありますが原宿のゴンチャさんは専用の機械を使用して完全な密閉をほどこし、例え逆さにしてもこぼれることはありません。

専用機械を導入するまでは難しいとしても、容器をしっかりこぼれないものを選んだり、テープでぴっちり閉めるなど工夫の仕様はいくらでもあると思います。

ラーメン屋は、賀丸屋、華火の配達に限らず食べ歩きでほんとうに多くの店を訪れましたが、どこの店の人も気が利きそうな人を見たことはありません。

見ていて「あ~この人の絶対部屋汚いわ。片付いてないわ。」というような人ばかりです。

配達する側もされる側もラーメン屋は避けたほうがいいとUberEATSを通して思いました。

 

以上です。ありがとうございました。

 

【UberEATS】客とレストランからの評価は気にしない!公式発表お客様からのコメントも同時掲載。

今更ですが世の中便利になりまして、だいたいネットを開けばどんなものでも評価が観れる時代です。飲食店から商品や、ある程度大きな規模であれば会社だってちょっと検索すれば評価が確認できます。

 

私が子供の時分なんてネット自体がないもんですから、友達からのそれこそ「クチコミ」であのゲームが面白いだの、あそこの美容院のおばさんは態度が気に食わないなどわずかな情報を頼りにしていたわけでございます。

 

それが今では簡単に評価を見れるわけですから、もちろんそれが100%正しいかは別にしても、わかるだけでも大分外れの引きにくい良い世の中になったかと思います。

 

UberEATSの配達員にも評価があって、だれがするのかっていうと食べ物を取りに行ったレストランと注文したお客さんですね。

 

配達を始めたばかりの方はこれが非常に気になるんじゃないでしょうか。

 

気にしないほうがいいです。

 

UberEATSの評価システムは気にしたっていいことはひとっつもございません。

 

評価っていうのは、評価を見る側と付けられた側の双方にメリットがあると思います。

 

普通は、評価を見る側からすると、「評価が高いな、ここにしよう。」「評価が低いな、やめとこう。」なんて選択の参考にできるのが評価のメリットです。

けど、UberEATSの配達員はシステム的に距離だけを加味して選ばれるので、お客さんは配達員を選べません。配達員のチェンジ制もないので、「この人評価高くないな。変えたいな。」なんて思っても変えられないので、「本当にちゃんと届くのかな?」と人によっては余計な心配事が増えるだけです。

 

一方、評価を付けられた側というのは、その評価を見て「こういうところを直したほうが良いのか。参考になった次回から気を付けよう。」と自己改善ができるメリットがあります。「店が汚い。」と書かれていたら「よし掃除しよう!」となるでしょう。UberEATSではほぼ不可能です。

UberEATSの評価はコメントが書けません。ただ項目を選ぶだけでしかも内容が「プロフェッショナルじゃない。」、「配達に来なかった。」、「遅い」とかです。

 

「プロフェッショナルじゃない」なんて言われても抽象的過ぎて何が悪いのかわかりません。どの配達かわかれば「あれが悪かったのかな?」とまだ予想することもできますが、だれから評価されているのかもわからないシステムなので改善仕様がありません。

 

「配達に来なかった。」というのは、たぶん今はタイマー機能のおかげでほとんど理不尽にこの評価を付けられることはないでしょう。本当にやってたらただの自業自得です。

 

「遅い」って評価は…バカ言っちゃいけませんよ。UberEATSは時給じゃないです。配達回数に応じて報酬が増えるので、よほど酔狂でなければダラダラ仕事する人はいないでしょう。私はこの評価を付けられたことがありますが、これ以上早くするっていうと信号無視で爆走しなければなりません。理不尽極まりない。「遅い」を入れるなら、平均的な配達時間と照らし合わせてそれが妥当かどうかUberEATSが判断してくれても良いものですが、そんないい会社ではありません。

 

しかも、UberEATSの評価は減点方式で上がる要素はありません。直近の配達500件を見ているので、上がるとしたらその500件の対象外になるくらいでしょうが、1日10件毎日配達したとしても対象外になるまで50日だから約2か月かかります。

 

また、どんな理不尽な評価もUberEATSは訂正しません。住所不十分連絡不可の客をUberEATSの指示通りに配達完了処理してつけられた「配達に来なかった。」という評価すら訂正されません。(タイマー機能が実装される前は通常の配達完了処理だったのでお客様が評価をできていました。)

 

さらに評価の単位が%で100%から下がっていくのですが、直近500件を見ているはずなのに1件マイナス評価をつけられたら-1%です。計算がおかしい。

 

配達をこなせばこなすほど低くなります。

 

なので、UberEATSの評価システムは、ただ文句を言われるだけのシステムです。

 

 

気にしても仕方ありません。ストレスがたまるだけです。

私も最初は見ていたのですが、このシステムのおかしさに気づいてから見るのをやめました。するとストレスが一気に減りました。

それまでは、「また評価下げられるかな?いやだな?」という猜疑心が配達ごとに生まれて不快でしたが、もう見なくなってからは大分楽になりました。

評価がいまどうなっているかはわかりません。最後に見たのは1か月以上前だと思いますが、その時点で92%(全部理不尽な評価!)だったと思います。

たぶん今は80%台行ってるんじゃないかな~と思いますけど、配達に影響は今のところ感じません。

 

最後に先日UberEATSから「お客様から寄せられたコメント」というのを配達員全員にメールが来ましたので載せてみます。

 

😃好意的なコメント
・料理を丁寧に扱ってもらい嬉しかったです
・爽やかな笑顔でいつも癒されています
・料理を受け取った後に「食事をお楽しみ下さい」とメッセージをいただきました
・レストラン側で商品の入れ忘れがあったようですが、配達パートナーさんから事前に連絡をいただけたので安心でした
・雨の中、配達ありがとうございました

😞好ましくないコメント
・料理を受け取っていないのに配達を完了されました
・登録車両と異なる車両で配達していました(例:自転車登録の方が原付バイクで配達する)
・無許可の車両で配達を行なっているようでした(軽貨物または125cc超のバイクでの配達は事業用ナンバープレートを取得している必要があります)
・街中で信号無視をしている配達パートナーを見かけました
・明らかに遠回りをしているようでした(不正に距離を稼ぐことは禁止されています)
・評価をしようとしたが、なかなか配達が完了されませんでした

 

それぞれ見ていきたいと思います。

・料理を受け取っていないのに配達を完了されました

本当に配達員が悪いのかな~。ちゃんと住所書いてました?

 

・登録車両と異なる車両で配達していました

自転車でやってたけどバイクのほうが楽だから変えたとかでしょうかね。ただ、そもそもUberEATSは「あくまで配達の個人事業主(配達員のこと)が飲食店に請求する報酬の決済代行を行っている。」、つまり配達に関しては「UberEATSは何も関係ありませんよ。」主張しているので、配達のやり方を指定しているのはおかしいんですけどね。

 

・無許可の車両で配達を行なっているようでした

UberEATSの主張する立場(私たちは決済代行サービスで~す。)で言うと、車両の指定はおかしいですよね。クレジットカード会社が店の運営方法に口出ししませんよね?

 

・街中で信号無視をしている配達パートナーを見かけました

普通にダメですね。

 

・明らかに遠回りをしているようでした

報酬は、システムが算出した飲食店から配達先までの最短距離で計算されるのでこれは無意味ですね。ただ、UberEATSのアプリのナビはめちゃくちゃなので正直な人がその通りに移動して結果遠回りになってるだけかもしれません。

 

・評価をしようとしたが、なかなか配達が完了されませんでした

完了処理忘れたまま家路についてしまったのでしょうか?(笑)

 

 

最後にですが、Twitterを見たりして配達員のコメントも見てみますと、理不尽な評価に対する憤りをたまに見かけます。ですのでやはりUberEATSの評価はなんの参考にもならないと思います。

お客様にとっても、配達員にとっても余計な不安やストレスを負わせるだけ。

 

これまで評価に一喜一憂されていた方がいらっしゃいましたら、もう見るのはやめましょう。

自分の評価を見て、「良かった低評価付けられなかった。」「なんで低評価なんだよ!ふざけんな!」と評価を確認してそれに精神をゆさぶられるような時間があるなら、Youtubeとか本で接客の手本を学ぶほうがよっぽど有意義だと思います。

 

以上です。ありがとうございました。

 

 

激辛を無理矢理食べる方法-麻婆

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世の中には辛い食べ物はいくらでもあるし、同時に辛いのが食べられない人はごまんといます。

 

私も辛いものは食べられません。まったく食べられないわけではなく、キムチや担々麺などは好きで、スーパーに売っている程度の日本人向けにつけられたものであれば食べられます。

 

けれどもその範囲を超えるとまったく食べられない。昔オーストラリアの友人を訪ねた時、彼女はシェアハウスに住んでいてそこのみんなが嬉しいことに歓迎してくださりました。タイ人の青年がグリーンカレーを作ってくれたのですが、それが辛くて辛くて食べれない!せっかく自分のために作ってくれたのだからとがんばりましたが、スプーン2杯でギブアップしました。けれどもそのタイ人は「日本人向けに辛さをすごく減らしたんだよ?!」と非常に驚かれたものです。

 

普通に暮らしている分には辛いものは食べなければよいのですが、前述の通り食べなければいけないことはままあります。

 

先日、UberEATSの配達でも住所がちゃんと書かれていない上に電話にも出なかったため廃棄対象になったものがありました。廃棄の仕方はUberEATS曰く、配達員に任せるとのこと。捨てても良いのですがもったいないのでこういう場合は私はいつも食べてます。

問題がこのとき回収した食べ物が、新宿のある中国は四川本場の味の麻婆豆腐であること。

ラベルの「大辛」を見て

 

あっ……やべぇ…

 

と絶望しました。

 

一口スプーンの先ですくって舐めてみるとこれが辛いのなんのって、先ほどのオーストラリアの話はもう10年も前になるのですが、あの時の辛さを一瞬でフラッシュバックしたほどです。美味しいことは美味しいですが、針で舌をめったやたらに引っ掻き回され続けるような痛みでした。

 

どうしようかと思い、ネットでいろいろ調べて試してみた結果、お勧めできる方法をお伝えしたいと思います。

 

もう結論から言っちゃいますとですね。

 

試したのは牛乳、ハチミツ、レモン、酢です。

他にもナッツとかヨーグルト、ラッシーなんかが良いとなっていましたが、ラッシーはそもそも手に入らないし、ナッツは量に対して値段が高く、ヨーグルトは麻婆豆腐と合わない気がしたので試しませんでした。

 

牛乳は口に含んだり、牛乳に麻婆豆腐を浸したりと試しました。

結論から言って効果はあります。素で食べるよりもだいぶ辛みがおさまります。

ただ、以下のデメリットが目立ちました。

 

●口の中がほとんど牛乳の味。

●1人前の麻婆豆腐を半分食べるのに牛乳1パック使ってしまうコスパの悪さ。

●辛みを抑えられるといっても、けっこうマシという程度で、結局口はひりひりするのでスプーン4杯でギブアップ。

●牛乳飲みながらだと食べづらい。

 

ハチミツとレモンは効きますが、牛乳よりは弱い気がしました。ただ、牛乳より使用した量が少なかったので量の問題とも思います。けど、ハチミツもレモンも量に対する価格を考えるとコスパが悪すぎるので妥当とは言えません。

 

最後に試したのが酢です。

これが効果覿面!ちょっとの量で驚くほど辛さがなくなりました。牛乳はけっこうな量を口に入れてもひりひりが残ったのに比べ、酢はそれもほとんど感じませんでした。

 

ただ、酢を飲むって結構きつい!

 

そこで思いついたのがラーメンにすること。

 

1/3の量になった麻婆豆腐を鍋に入れ、水200mlを加え、酢を大さじ2杯。これに麺と溶いた卵を落とし入れ、適当な野菜を入れて酢辛湯麺(スアンラータンミエン)風にしてみたところ、これがまったく辛くなく、かといって麻婆豆腐の味を損なうことなく美味しく頂けました。

 

結局麻婆豆腐を手に入れてから3日経ってやっと完食に至りましたが、もしまた同じことになっても今度は1回で大丈夫そうです(笑)

 

もう麻婆豆腐とは別物の料理ですが、とにかく食べきることを考えると、「スープにして酢を入れる。」のが最適解かなと思います。

 

参考になれば幸いです。

 

以上です。ありがとうございました。

 

【UberEATS】飲食店ブラックリスト

それなりに店を回ると例え食事を回収するだけのわずかな接触でも不快な店というものはあるものです。

 私の配達経験が少しでも他の配達員さんの役に立てばと思い、「この店でのピックアップはやめたほうがいい。」という店をリストアップしてみました。

なお、思い出しながら書きだすので順番は適当です。

後一応ですが、あくまで配達員として迷惑な店なので味は関係ありません。

 

<ブラック度>

★★★3 :ひどすぎ。ピックアップはやめたほうがいい。

★★ 2 :ピックアップは考え物。

★  1 :多少のめんどうは覚悟。

 

ブラックリスト

①ワールドミートボールクラシック(新宿)

②バーグホリック(四谷)

③ラーメン賀丸屋(高田馬場

 ④ピザ屋またはピザを出す店全般

⑤ターリー屋(東京中。特に初台。)

 

<各店について詳細>

①ワールドミートボールクラシック(新宿)

ブラック度:★★★

理由:料理が出来上がるまでがめちゃめちゃ遅い。

詳細:着いた時点で20分待ってもらいますけどいいですかと言われる。配達回数ボーナス8回の8回目だったのと、その日は依頼受注があまりなかったこともあり「20分なら待機時間と大差ないし移動することも考えたら待つのが妥当かな。」と待つことにする。20分経ちまだですかと聞くとあと10分。30分経ちまだですかと聞くとあと10分。結局40分ほど待つ羽目になりました。腹が立つのは店員が全然急いでる風ではないこと。ちなみに料理はパスタとサイドのセットとミートボールとフライドポテトが一人分なのでそんなに大量の量ではない。実際縦横20cm×10㎝ほどの箱二つ分だけだったし。なお、待っている間に隣の店に来た愛想のいい配達員さんに「私もここで待たされましたよ。10分経ってもでてこないから聞いたらまだ作ってないって言われました。」と聞いたので常習犯ですね。

 

②バーグホリック(四谷)

ブラック度:★1

理由:態度が悪い。遅い。

詳細:「エレベーターで入店してください。」とのメッセージの通り入店。奥に行くと厨房の中のおばさんがなんか迷惑な顔でこっちみる。「Uberです。」と伝えると若い男の人に感情のない声で「エレベーターの前。前で待ってください。」と若干怒られてるような感じで言われる。その後は5人ぐらいで準備していたのだが、それでも10分はまたされた。なお店の中はがらがらで2人しか客は見えなかったのに遅い。最終的に食事を手渡された時は「はい」と無感情に渡され、しぐさなどからまるでこちらがいてはならない存在みたいに感じて不快ないし違和感がすごかった。とにかくここの店員からは生気が感じなかった。

 

③ラーメン賀丸屋(高田馬場

ブラック度★★★3

理由:態度が悪い。強制キャンセルさせられる。

詳細:2件配達で入店。店員に「ラーメンだとぉ~伸びるんでぇ~1件キャンセルしてぇ~?」と言われる。どんな言い方だったかはあなたが一番腹立つ言い方をイメージしてください。店員からいきなりのキャンセル指示の上、そもそもそんな手順とったことないので思わず「えっ?」と聞き返すと、「だからラーメンなの!伸びるの!キャンセルして!」と有無を言わせぬイラついた口調。私も初めてのことで動揺してキャンセルしてしまったのですが、後でUberEATSに確認したところそういう場合は店側でキャンセル処理するとのこと。もっともそのことを伝えても逆切れされそうな雰囲気ではあるが…これまで配達した中で一番腹立つ店でした。

 

 ④ピザ屋またはピザを出す店全般

ブラック度★1

理由:遅い。ものが大きい。匂いがきつい。

詳細:ピザは個人店ですとまず自家焼きです。それゆえ時間がかなりかかることが多いです。また、平べったく幅をとるので小さいボックスに入れられず、他に冷たいものとかが一緒だと詰め込み方に工夫が必要でめんどうです。たまに大きなリュックでなく、小さいボックスしか持たない人を見かけますが、特にそういう人は避けたほうが良いでしょう。またトマトソースやガーリックなど結構匂いがきつくて場合によっては後の配達物に匂いがつく可能性もあります。配達を受領しても注文内容にピザがあったらキャンセルを検討したほうが良い場合は少なくないと思います。

 

⑤ターリー屋(東京中。特に初台。)

ブラック度:★★2

理由:態度が悪い。大量の荷物を運ばされる可能性がある。

詳細:最近のターリー屋は近年の移民政策の影響かインド人?ばかり。しかも新しく来た人ばかりだからか態度が横柄な人が多い。チェーンなので店舗は複数ありますが、特に初台のターリー屋は態度悪いです。しかもただ受け取っただけなのに低評価付けられました。また経験上50%の確率でリュックいっぱいの大荷物を運ばされます。ある雨の日にリュックぱんぱんの状態で住所不十分&連絡つかずで配達不可となり、この5kgはあるんじゃないかというカレーとナンとチキンの山を背負いながら雨の中その後の配達を続ける羽目になりました。

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とりあえず5つあげます。

また思い出したり増えたら記事を書くつもりです。

 

以上です。ありがとうございました。

 

 

【UberEATS】マイページのUI変更に伴うバグ!無能なサポセンなんとかして!

先日(3~4日前)くらいにアプリではなくUberEATSの配達員用マイページのUIが大きく変わりました。

 

ぶっちゃけ見やすさはたいして変わらず、むしろCtrl+Clickで配達記録を新しいタブに表示させようとすると以前は新しいタブができていくだけだったのが、現在のページも変わってしまって不便だったりします。

 

ただ、それよりも記録におかしくなっているのがあったので取り急ぎ記事にしました。

 

それは「2件配達の配達時間がすべて0秒になっている。」ことです。

 

下の画像を見ていただけると、左上のDuration(配達時間)が0秒になっています。

 

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私のエクセルファイルには正確な時間が記載されているので明らかにページ変更後からなっています。

 

ぱ~っと見た感じ2件配達は全部こうなっているようです。

 

おそらくですが、以前は2件配達はそれぞれの配達依頼ごとに記録がつくられていました。それをまとめようとした結果こうなったようです。

 

まぁ私みたいにデータとってる人間には迷惑ですが、気にしない人には全然影響ないかも。

 

とにかくUberEATSに修正依頼を投げたところ……

 

「該当するご注文番号をご教示いただきますようお願い申し上げます。」

 

フフッ…フハハハハハハハハハハ…

 

 

 

 

はぁ?!

 

いやいやいやいやいやいや

 

2件配達ってそんな珍しいことじゃないですよ?

10回やったら1回はあるかな~くらい。

今までどれだけ2件配達やったと思ってんの?しかもそれを配達員に手作業で確認せいと?

 

あまりにあほらしいのでUberEATSには

「過去の2件配達すべてが対象。」

「個人ですべてを抽出するのはほぼ不可能。」

「UberEATSが配達時間が0秒になっているものを抜き出して修正すればよいだけのこと」

を返信したところ……

 

リクエストにお答えすることができません。度々のご案内となり誠に恐縮ではございますが該当するご注文番号をご教示いただきますようお願い申し上げます。心苦しい限りではございますが、これ以上の対応は難しい状況でございます。」

 

……

 

えっごめんごめん意味わからない。

 

配達時間が0秒になってるのだけ探せばいいんじゃん?

そんなの一般向けに販売されているエクセルでだってできることじゃん?

 

………

 

うんこれまでもUberEATSのサポートには不満があったけど…

ほんと〇んでくれないかな?

いやもう伏字にするレベルじゃないね。普通に死ね。

 

えっじゃあこの不具合を放置していくわけですか?wwww

 

確かに報酬に直接関与するバグじゃないですよ。だったら暴動もんですけどね。

ただ、これってソシャゲとかの話じゃないんですよ。お金のやり取りがある事の記録なんですよ。それで数字的におかしい部分があるのに放置すんの?

そもそも自分たちの問題なのになんで外部の人間に修正対象を探させる???

特定のデータを検出することがなぜできない???

 

ほんっっっっっっっっっとUberEATSのサポートって無能ですよね。

 

UberEATSに今まで様々な問い合わせをしてきましたが、報酬の修正依頼まともな回答が来たことは誇張ではなく一度もありません。

 

いつも

「わからない。」「できない。」

毎回毎回グダグダ言い訳してるけど結局はこの2つに落ち着く。

マニュアルにあるであろうこと以外何もできない。

 

私は昔サポートセンターみたいなところにいましたが、こういうバグ関連もありました。旅行予約サイトを運営してる会社でしたので。

お客様から何か不具合を伺ったら、当該の案件以外にも同様または派生した問題がある可能性を考えて上司に報告し、技術担当や場合によっては営業担当に報告し、連携していくことは普通にやっていました。

 

ロボットに仕事奪われるかも~って説が最近出始めていますし、ゲームでもそういうのが最近出ましたよね。

 けどこんな無能に仕事させるくらいなら、私はロボットに仕事してもらうほうがよっぽど世の中良くなると思います。

 

世の中いつだって弱肉強食。仕事奪われるって言ったってその人が無能なのが悪い。

 閑話休題

 

UberEATSの仕事自体は楽しいです。ただサポセンがあまりにくそすぎる。

別の会社が同じサービスを立ち上げて、そちらのほうがまともそうだったら迷わず乗り換えますね。

 

というか今のところバグは「2件配達の配達時間が0秒になっている」だけしか確認していませんが、他にもあるかも……

 

それにしてもサポセンがひどいとほんとだめですよね。UberEATSと同じサービスはまだないので乗り換えられないですが、サポセンがひどいと商品がよくても二度とそこでサービスは受けたくなくなる。Bic Wifiとか富士通とかおそらくもう一生使いません。

 

これから私は事業を立ち上げる予定ですが、サポセンは適当なバイトに任せずしっかりした体制を整えたいと思います。

 

以上です。ありがとうございました。

 

 

 

 

 

【UberEATS】雨の日の配達記録は確認しよう

以前、配達距離は間違いが多いから確認したほうが良いと書きました。

配達記録が多すぎる!、めんどう!というあなた。
せめて雨の日の記録だけでも確認しましょう。

雨の日は特にGPSがひどく、新宿にいるのに池袋を指していることもありました。

ひどいのが2つあったので例として出します。


f:id:mimiz9:20180614230153p:plain

店からまったく動いてないことになっています。

f:id:mimiz9:20180614230436p:plain
配達開始の場所が新宿のケンタッキーで、配達先が代々木です。
GPSだと代々木駅の近くをちょっと動いただけになってます。

随分ひどいですね。

修正依頼投げたら約200円補填となりました。

こんな感じでびっくりするほど不正確なのでせめて雨の日の分だけでも確認しましょう。

もしかしたら数千円の補填があるかも?

以上です。

ありがとうございました。

【UberEATS】評価システム(満足度)=配達員いじめシステム

※訂正

記事内では「評価は直近500件を対象としている。」と書いていますが、現在は直近100件に改善されています。

ーーーーーーー

UberEATSに何か不満があるかと質問されたらすぐに思いつくのが、自分が配達依頼を受領した場所からレストランに向かうまでが報酬に入らないことと、評価システム(満足度)です。

 

UberEATSではレストランと客が配達員の評価をすることができます。

 

これについては不快しかないし、意味も分からない。

 

まず、自分がちゃんと配達作業したつもりでも低評価をつけられる。

それも大体の場合は…というか今のところ全部理不尽なものばかり。遅いといわれたってこれ以上早くするなら信号無視しないといけなくなるし、そもそも配達先をちゃんと書いてないことで遅くなることも多い。

 

ただ、これの一番意味の分からないのは「誰に」「どのような点を」評価されているのかがわからないということ。

 

「誰」かがわからないから「何が」悪かったのかわからない。

「何を」指摘されているか具体性がないので「何が」悪かったのかわからない。

 

私が今のところ受けている評価は以下。

 

①玄関口まで配達されなかった

②配達メモを無視した

③配達の遅れ

④事業者から見たプロ意識の問題

 

これらは当人たちによる書き込みではありません。

ただの選択肢です。

①~③は客からの評価。

④はレストランからの評価です。

 

一応言い訳しておきます。

①←タイマー機能がなかったころ、部屋番号書いてない、電話しても中国語のアナウンス流れるだけだったので10分待機して完了処置したらつけられた。

②←電話してとメモがあったら電話に出ず、オフィスだったのですが聞いてみると会議に出席中とのこと。同僚の方が渡しておいてくれるというので預けたらこの評価。どうすればええっちゅうねん(#^ω^)

③←信号無視とか安全を考慮しなければあと5分ぐらい縮むかもしれませんね~絶対にしませんけど

 

①~③は何となく誰が評価してきたのかタイミングとか受け取った相手の態度で分かります。

 

ただ、④の事業者から見たプロ意識の問題はまじで何かわからない。反映されるのもけっこう後なのでどのレストランにつけられたのかわからない。

 

そもそもレストランに低評価を付けられるのが意味不明。

私の流れはこんな感じです。

 

レストラン到着

私「お世話になっております。UberEATSです。」

店「番号お願いします。」

私「XXXXXXXXになります。」

店「はいこれで~す。」

私「お預かりします。ありがとうございました。失礼します。」

 

店の対応は様々ですが、私のはもう完全にこれです。客観的に見ても礼節はわきまえていると思いますし無駄もないです。

 

配達員とレストランの接触なんて食事の受け渡しだけ。これで文句付ける点がどこにあるのか。むしろ、レストランなんて正直そんなに態度良い人ばかりじゃない。マックとかチェーンはマニュアルがあるからかイヤな気分になったことないけど、チェーン店でもターリー屋とかのインド人や個人がやってる飲食店の人は横柄な人が多い。また食事を作るのをまたされることがあるので、むしろこっちが迷惑被るほうが多いと思う。

 

可能性があるとしたら、依頼受けてから店に来るまで時間がかかってること。

そうだとしてもこっちだって報酬が発生しない距離をわざわざ来てやっているのだから文句言わないでほしい。

 

「誰に」「何が」悪いのかを指摘されているのかわからない評価システムもそうだが、これがUberEATS曰く配達に影響がないというから意味不明。

 

 理不尽な評価を受けるたびに私は撤回をUberEATSに要求しますが、毎回の返信に必ず盛り込まれているのが以下の文章です。

 

Uber Eatsの評価システムは相対的に算出されますので、 ご注文者様やレストランパートナーからの評価一件が評価全体に大きく影響を及ぼすことはございません。」

 

これはメールから直接コピペしてきてます。

 

相対的に算出って何?何と何を比較してるの?

「評価一件が評価全体に大きく影響を及ぼすことはございません。」って言うけど理不尽なレストランや客に行きあたりまくれば影響するってことですよね???

?いやそもそも評価に影響するって書いてるけど配達に関しては触れてない…

評価が配達に影響しないのか…または影響するけど言ってないだけなのか…どうなんだこれ???

 

また意味の分からないのが満足度の算出の仕方。直近500件の評価を見ているようですが、低評価が1件作ごとにマイナス1%になります。

私は現在8件低評価を付けられて92%の状態です。

 

………いやおかしくない?!

 

500件中8件が低評価なら満足度は98.4%じゃない?

なんで92%になってるの?

 

他にもあります。レストランもお客さんも配達員をキャンセルすることはできません。お客さんやレストラン側に評価がでていても低いから変えてもらうってことはできないし、表示されていないなら意味がない。

また配達員からお客さんやレストランに評価付けられますが、配達員にその評価が表示されはしません。少なくとも配達でなく出前のほうのアプリをインストしてみましたが、自分の評価のページは見当たりませんでした。

 

その上で低評価付けられても配達に影響がないってUberEATSが主張するなら、この評価システムって単に後で配達員が低評価を付けられているのを見て不快になるだけのシステムなんですが???

 

UberEATSの評価システムの意味不明さをまとめると、

●「誰が」評価しているのかわからない

●「何を」評価されているのかわからない。

●上二つがわからないから改善のしようがない。

●配達に影響あるのかどうかもよくわからない。

●満足度の算出の仕方が%表記なのに1件マイナスつくごとに-1%

●配達員、客、レストランがそれぞれの評価を見て何かをすることはできない。

 

ほんとなんなんでしょうねこのシステムは。

 

私は機会があるごとに評価を取り下げろとUberEATSに苦情を入れてきましたが、今日からこのシステム自体無くすように要望をあげるようにしました。

 

もしこの記事をご覧になり、同じ意見を持つ配達員の方がいらっしゃいましたら是非あなたもUberEATSに評価システム排除の要望を送っていただければ幸いです。

 

以上です。ありがとうございました。

 

【ラーメン】都電テ-ブル_魚介系醤油ラーメン

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味評価 ☆☆ 2
店評価 ☆1

店名: 都電テ-ブル
場所: 副都心線 雑司ヶ谷駅 徒歩10分

注文:ラーメン 700円

 

 

 

久しぶりにラーメン食べようと思い近所に出歩く。

半年くらい以上前からこの店はあったと思うが、ちょっと入ってみた。

 

「ラーメン700円…まぁ普通だな…」

 

しかし店主から言われたひとこと

「ラーメンはネギだけです。」

 

……は?

 

まっ…まぁいいうまければいいんだとトッピングを注文せずラーメンのみ注文。

 

ちなみに私は初めて行く店ではその店のスタンダードを知りたいのでトッピングは加えないし、麺の硬さなども全部普通にしてます。

 

5分もせずに出てきた!早い!

 

で、味見

スープはあっさりしているが味に深みがない。あっさり系というのは味が薄いことではないでしょ。
何かのスープの素をお湯で割った感がすごい。

麺は何の変哲もない。すごく家庭でそれっぽいの作ってみたって感。

いや美味しいですよ?美味しいですけど値段に全然釣り合ってない。私が価格つけるならラーメン単体で350円の薄利多売方式をとる。


なんかだんだん書きながらなんでこんなもん売ってんだと腹立って来た。


店も住宅街のど真ん中でオープンにしてるが、ここでオープンにする意味ある?ない。目に映るのは商店街の景色のみ。

あれっなんかさっきスープ薄いって書いてたけど、なんか濃くなってきた…
ちゃんと混ぜることもせんのかこの店は…

なんというか…失礼だけど…店の形態、ラーメン、価格設定などなどから見て…できない人なんだろうな〜っと思う。

私の部下だったらどういう考えでこれを行ったのか、2時間半ぐらい詰める。

久しぶりにラーメン食べてみようと思い、また開拓してみようと思ったが大ハズレ。

こんな店くるなら近くのターキーさん(安くて美味い!)に最初から行けばよかった。

 

試しにグーグルマップでこの店を見てみるとなんと評価4.1!

は?????なんで?????

とレビューを見てみるとなんのことはないラーメンがうまいと言及しているのは一つもない(2018/6/6時点)

 

しかも評価には「開業間もなく新しい!」と高評価付けている大迷惑な人までいる。

おそらくサクラですね。友達とかなんかでしょう。

 

いやほんと今日は金も時間も胃袋も無駄にしたな。

何が悪かったのか。

 

①客入ってるのみたことなかったな

②住宅街でオープンにしてるって意味わからんな

③素ラーメンで700円って価格おかしいだろ

 

あれっ?これ店に入った私がバカなだけなのでは?(笑)

 

たまに気分で行動しても考えなしではひどい目にあいます。

今回のことは自業自得と反省し、今後は店選びは慎重にしたいと思います。

 

店主若かったけどなんかこじらせたんだろうな。

あの店早くつぶれて新しいのできないかな。

 

以上です。ありがとうございました。